Macacão RUSH

Trocas e Devoluções

Como trocar seu produto:
Em caso de troca por tamanho, cor ou modelo:

• Você pode trocar seu produto até 7 (sete) dias após o recebimento da compra, enviando um e-mail com essa solicitação para trocas@racingrabbit.com.br , especificando: número do pedido, nome do comprador, qual produto deseja trocar e o motivo da troca;
• O frete de trocas por tamanho, cor ou modelo são de responsabilidade total do comprador. É preciso encaminhar o comprovante de envio da mercadoria, assim como o número de rastreio.

Em caso de troca por defeito:

• Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 90 (noventa) dias para reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação em sua mercadoria, entrando em contato imediatamente através do e-mail: trocas@racingrabbit.com.br ;
• Os produtos serão avaliados quanto a existência ou não de defeito, sendo certo que não será realizada troca ou conserto decorrentes da má utilização pelo cliente;
• Os custos de frete e reenvio, em caso de defeito constatado, são de responsabilidade da Racing Rabbit;
• A avaliação de defeitos é feita por nosso setor de qualidade, cujo prazo médio é de 30 dias, após o recebimento do produto pela nossa central, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor.
• Laudo favorável a troca:  se confirmado que o produto realmente possui algum tipo de defeito/vício, conforme o Código de Defesa do Consumidor, a Racing Rabbit dependendo do caso poderá reparar, enviar uma nova peça ao cliente ou na indisponibilidade de outro produto para troca, realizar a devolução integral do valor da compra;

Observações: Se for solicitada a troca, independente do motivo (numeração, cor ou modelo), durante o procedimento e até que este seja concluído, não poderá haver o cancelamento da compra.

As trocas serão aceitas quando o produto:

• Não tiver sido usado;
• Estiver dentro de sua embalagem original, juntamente com uma cópia da Nota Fiscal;
• Acompanhar seus manuais, certificados e acessórios, caso estes itens pertençam à mercadoria. 

Dica: Certifique-se de embalar a mercadoria de forma adequada, pois é fundamental que o produto para a troca retorne à empresa em perfeitas condições. Embalagens impróprias podem danificar a mercadoria.

As trocas serão recusadas quando for constatado:

• Ausência de defeito ou vício;
• Defeito ou vício causado por uso inadequado do produto;
• Indícios de dano acidental;
• Desgaste natural em decorrência de uso.

Nesses casos, a troca será reprovada e o consumidor não terá direito ao estorno ou troca.

Produtos de OUTLET:

• Não efetuamos trocas de produtos de OUTLET. Somente devolução, em caso de desistência. (Dentro do prazo de desistência por arrependimento).
• Os produtos vendidos no OUTLET possuem garantia de 90 dias, porém, sem direito à troca por um novo produto de estoque.
• Produtos de OUTLET que apresentam pequenos defeitos (já descritos no anúncio) não podem ter a garantia acionada para o defeito já descrito.
• Caso necessário acionamento da garantia de um produto de OUTLET, será realizado reparo da peça ou na inviabilidade de reparo o valor  será reembolsado em forma de crédito ou estorno. 

Prazos de devolução e diferença de pagamento:

• Cor ou tamanho: o produto será enviado novamente para o cliente (conforme disponibilidade de estoque, previamente informado), no prazo de até 3 dias úteis após o recebimento.
• Modelo: assim que o produto for recebido em nossa central, abriremos um chamado e o valor do produto ficará de crédito para a escolha de um novo produto de valor igual ou superior. A forma de pagamento da diferença pode ser realizada através de solicitação de crédito via link de pagamento ou depósito bancário (liberação da mercadoria diante da confirmação e compensação de pagamento).
• Produto indisponível: caso o produto solicitado não esteja mais disponível em estoque, o consumidor poderá optar por outra mercadoria de mesmo valor ou de valor superior, desde que efetue o pagamento da diferença.

 Cancelamento automático do pedido:

O cancelamento do pedido, será automático quando:  

• Houver a impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito/débito do cliente;
• Ocorrer inconsistência nos dados preenchidos no pedido, como divergências de RG/CPF/Endereço, dentre outros;
• O cliente não fizer confirmações previamente solicitadas pelo departamento de análise de crédito, seja por e-mail, whatsapp ou telefone;
• Não houver pagamento do boleto bancário no prazo estabelecido;
• Não houver disponibilidade do produto em estoque.

 Desistência da compra e Restituição:

• A restituição será feita de acordo com a mesma forma de pagamento que você escolheu na hora de sua compra, ou, caso prefira, será creditado um bônus em seu cadastro para que seja possível realizar outras compras no futuro; Os prazos para estorno serão contabilizados a partir da data do recebimento da devolução e mediante a conferência dos produtos.

• Boleto Bancário: O estorno será realizado em até 10 (dez) dias úteis. 
• Estorno no cartão de crédito: O estorno pode ocorrer em até 48 horas, mas pode demorar mais dependendo da empresa do cartão. O estorno pode não entrar no mesmo mês do cancelamento, mas em uma ou duas faturas seguintes. 
•  Estorno no cartão de débito: O prazo para aprovação do estorno é de até 30 dias
• PIX: O Estorno via PIX será realizado em até 5 (cinco) dias úteis. 

• De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a desistência pode ser feita em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Entregas

Nossas entregas* são realizadas pelos Correios, para todo o Brasil.
*Não é possível agendar data e horário para entregas, uma vez que não podemos antecipar o roteiro escolhido para cada região.

Prazos de Entrega

• Cartão de Crédito: será considerado o prazo de entrega a partir da confirmação do pagamento. Os pedidos estão sujeitos a confirmação de dados cadastrais;
• Boleto Bancário**: A liberação do pedido está condicionada ao pagamento de Boleto Bancário, cujo vencimento ocorre no prazo de 2 (dois) dias úteis após sua emissão. A confirmação do pagamento é feita automaticamente pela operadora de cartão em até 3 (três) dias. Assim que recebermos esta confirmação, providenciaremos o envio imediato do(s) produto(s).

** Caso não haja confirmação do pagamento pela instituição financeira dentro do prazo previsto, o pedido será automaticamente cancelado.

Garantia:
Todos os produtos Racing Rabbit têm garantia de 90 dias contra eventuais defeitos de fabricação.

Todas as suas dúvidas sobre sua compra, pagamento, envio e produtos você encontra aqui. 

P1: - Existem jaquetas de motocicleta adequadas para diferentes condições climáticas, como verão ou inverno?

R1: A Racing Rabbit possui uma linha completa de jaquetas projetadas para diferentes climas, garantindo proteção, conforto e segurança para motociclistas em qualquer situação.

Jaquetas para Verão – Ventiladas e Respiráveis

Se você pilota em regiões quentes ou no verão, essas jaquetas garantem máxima circulação de ar sem comprometer a proteção:

Jaqueta Racing Rabbit Black Wind 5 em – Confeccionada com painéis em mesh ventilado, oferece fluxo de ar contínuo e conforto térmico para dias quentes. Proteções C.E. garantem segurança sem abrir mão da leveza além de capa de chuva interna.
- Jaqueta Racing Rabbit Volt 5 em 1 – Modelo com apelo mais esportivo, com áreas ventiladas estrategicamente posicionadas, estrutura leve e flexível para pilotagem confortável no calor. Também conta com capa de chuva interna e jaqueta térmica removível.

- Jaqueta Racing Rabbit FLY 2 em 1 – Modelo leve, com áreas ventiladas estrategicamente e capa de chuva interna. Ideal para o dia a dia.

 Jaquetas para Inverno – Impermeáveis e Térmicas

Para quem enfrenta frio e chuva, essas jaquetas são ideais:

- Jaqueta Racing Rabbit Xroad – 100% impermeável, com lapela expansiva e ventilada além de ajustes ergonômicos. Perfeita para uso na cidade e climas frios.
- Jaqueta Racing Rabbit ALL BLACK – Desenvolvida para temperaturas mais baixas, com membrana impermeável e isolamento térmico, garantindo proteção contra o frio e resistência à água.

- Jaqueta Racing Rabbit Dakar – Equipada com sistema modular, possui painéis ventilados, forro térmico removível e membrana impermeável, permitindo ajuste conforme o clima e ideal para longas viagens.

Cada uma dessas jaquetas foi desenvolvida para oferecer a melhor experiência ao motociclista, seja no calor extremo, no frio intenso ou em qualquer condição climática.

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P2: Existem estilos esportivos e casuais de jaquetas de motocicleta disponíveis?

R2: Sim, existem estilos de jaquetas de moto esportivas e casuais disponíveis para atender a uma variedade de gostos e necessidades.

Jaquetas Esportivas

Para aqueles que preferem um visual mais dinâmico e proteção aprimorada, as jaquetas de moto esportivas são a escolha certa. Essas jaquetas costumam vir em cores vibrantes, como vermelhos ou azuis intensos, e são tipicamente confeccionadas com materiais de alto desempenho, como couro, proporcionando excelente proteção para passeios em alta velocidade. Muitas jaquetas esportivas também apresentam designs aerodinâmicos que incluem recursos como corcundas aerodinâmicas para reduzir o arrasto.

O modelo Hawker Pro - Racing Rabbit traduz toda a essência de uma jaqueta esportiva, combinando cordura/poliéster de alta densidade, protetores internos e externos, cupim aerodinâmico, impermeabilidade e forro térmico.

Jaquetas Casuais

Por outro lado, se você está procurando algo que se integre facilmente ao uso diário, as jaquetas de moto casuais podem ser a escolha ideal. Essas jaquetas tendem a ter uma aparência mais descontraída e são feitas de materiais como couro genuíno ou Cordura/Poliéster. Elas oferecem proteção ao motociclista enquanto mantêm um visual elegante e discreto, adequado tanto para passeios de moto quanto para saídas casuais.

Os modelos XROAD e ALL BLACK são ótimas jaquetas para uso casual. Também podemos mencionar o modelo em 100% couro OLD SCHOOL que também conta com as proteções C.E necessárias para uma pilotagem segura porém sem deixar de lado o estilo.

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P3: Quais tipos de jaqueta de motociclista estão disponíveis para compra?

R3: Nossa atual linha de jaquetas conta com os modelos abaixo:

• Jaqueta ALL BLACK
• Jaqueta XROAD
• Jaqueta VOLT 5 em 1 
• Jaqueta FLY 2 em 1 
• Jaqueta DAKAR PLUS 
• Jaqueta HAWKER PRO 
• Jaqueta BLACK WIND 5 em 1 
• Jaqueta OLD SCHOOL 
• Jaqueta HERA 5 em 1 
• Jaqueta SPITFIRE 

Explore a ampla variedade de jaquetas para motociclistas disponíveis, adaptadas para atender ao estilo e às necessidades de cada motociclista. Da versátil Jaqueta VOLT 5 em 1, perfeita para qualquer clima com seu design ventilado e impermeável, até a elegância clássica da Jaqueta OLD SCHOOL em couro legítimo, há algo para todos.

Procurando algo mais casual? A Jaqueta XROAD oferece proteção a um preço acessível. Enquanto isso, a Jaqueta DAKAR PLUS oferece um estilo parka robusto nas cores bege e cinza, ideal para quem valoriza funcionalidade e gosta de realizar longas viagens.

Para quem busca esportividade e opções de cores, a Jaqueta HAWKER PRO vem nas cores preta e vermelha, dando um toque vibrante ao seu passeio. As mulheres motociclistas podem aproveitar o caimento sob medida e a multifuncionalidade da Jaqueta HERA 5 em 1, aliando estilo com praticidade.

Cada jaqueta é projetada com características específicas para atender a vários climas e condições de pilotagem, garantindo que cada viagem seja tão confortável quanto elegante. Escolha entre opções que priorizam a ventilação para os dias mais quentes ou adotam os recursos à prova d'água para os chuveiros inesperados.

Quer você esteja na estrada ou pilotando pelas ruas da cidade, essas jaquetas combinam forma e função, oferecendo proteção sem comprometer o estilo.

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P4:Existem opções específicas de jaquetas de motocicleta para homens e mulheres?

R4: Sim, a Racing Rabbit oferece em sua linha de produtos jaquetas Masculinas e Femininas, assim como jaquetas Unissex que podem ser usadas por todos.

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P5: Quais são as faixas de preço para jaquetas de motocicleta?

R5: As jaquetas Racing Rabbit partem de R$469,00 no modelo XROAD e chegam até R$1.999,00 no modelo OLD SCHOOL.

Para quem busca uma ampla variedade de opções, as jaquetas Racing Rabbit atendem a todas as necessidades e orçamentos. Aqui está uma visão mais detalhada do que está disponível:

Opções econômicas como XROAD e FLY: a partir de R$ 469, existem várias opções acessíveis para motociclistas que precisam de proteção básica sem gastar muito.

Opções Médias: Variando de R$ 700 a R$ 1.500, jaquetas como a Jaqueta ALL BLACK e HAWKER PRO oferecem equilíbrio entre estilo, funcionalidade e conforto. Essas opções incluem recursos como impermeabilização e ventilação, ideais para diversas condições de pilotagem.

Escolhas Premium: Para quem busca o melhor em durabilidade e design, jaquetas de alto padrão como a Jaqueta DAKAR PLUS ou OLD SCHOOL com preço de até R$ 1.999 oferecem materiais de primeira linha como couro e recursos de proteção avançados.

Características especiais: Muitas jaquetas, como a VOLT 5 em 1, oferecem configurações versáteis com forros removíveis, tornando-as adaptáveis ​​para uso durante todo o ano. Os designs ventilados e impermeáveis ​​garantem conforto independentemente do clima.

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P6: Existem diferentes opções de materiais para jaquetas de motocicleta, com couro e poliéster?

R6: Quando se trata de jaquetas para motociclistas, escolher o material certo é fundamental para equilibrar estilo, conforto e proteção. O couro é a escolha clássica para muitos motociclistas, oferecendo durabilidade e um visual atemporal. A Jaqueta OLD SCHOOL exemplifica isso com sua rica construção em couro genuíno.
No entanto, se você estiver explorando outros materiais, considere também as opções de cordura/ poliéster. As jaquetas de poliéster podem oferecer excelente proteção contra as intempéries, tornando-as uma ótima opção para climas mais frios. Com uma variedade de estilos disponíveis, você pode encontrar o ajuste perfeito para suas necessidades de pilotagem.
Opções principais:

Jaquetas de couro: conhecidas por sua durabilidade robusta e estilo clássico.
Jaquetas de Poliéster: Ideais para quem busca leveza, e versatilidade.

Quer você seja atraído pelo apelo duradouro do couro ou pela funcionalidade moderna do poliéster, existe uma jaqueta para motociclista que atende às preferências de cada motociclista.

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P7: Impermeabilidade do Equipamento

R7:A questão da impermeabilidade das Calças/Jaquetas é uma ponto que gera muita polêmica

A maioria de nossos produtos de Cordura/Poliéster são impermeáveis, entretanto, 100% Impermeável, apenas capas de chuva que são feitas com material plástico não respirável. A cordura/poliéster é uma trama de tecido, por mais fechada que seja e impermeabilizada, nunca irá se equiparar com um produto de material plástico como uma capa de chuva.

A questão da impermeabilidade da calça/ jaqueta vai depender muito da forma como você utilizará ela.
Para garantir uma total impermeabilidade durante a pilotagem, exemplo de uma calça, é necessário que esteja vestindo-a junto com uma jaqueta também impermeável, conectada à seu zíper 300º, luvas também impermeáveis de cano longo vestidas por cima da jaqueta, botas impermeáveis e principalmente se certificar de que os ajustes na barra da calça, gola e barra da jaqueta estejam bem vedados. Caso contrário, serão por essas extremidades, que em chuvas fortes, possivelmente entrará um pouco de água umedecendo essas regiões.

Outro fator importante é o cuidado com o equipamento, a lavagem em máquina (não recomendada) assim como o uso de esponjas abrasivas, podem danificar a trama do equipamento, fazendo com que ele perca a eficiência e sua impermeabilidade.